“数字经济势不可挡扑面而来，特别是5G在社区治理方面的应用，提供了很好技术手段。比如微邻里，如何进一步发挥它在社区治理中的作用？另外，有什么具体举措帮助老年人跨越数字鸿沟？”12月10日，在武汉市政协十三届四次会议建议案督办暨民主测评会上气氛热烈，市政协委员胡晓玲主动发问，市政务服务和大数据管理局相关负责人积极回应称，目前正在推行电视版“微邻里”，难题迎刃而解。
胡晓玲提出，社区一直是城市基层治理的难点，尤其是现在人口流动性大的当下，但以数据为核心的科技革命能化解难题。她举例，在疫情防控期间，武汉用活“微邻里”，实现了精准防疫与服务民生有机统一。
据了解，疫情防控期间，武汉“微邻里”第一时间上线健康监测功能，优化“我要报事”功能，增设“一键呼叫”按钮，及时获悉民情，回应民意；将下沉社区的党员干部与网格员“一对一”匹配，整合社区两委成员、网格员等多方力量，组成基层服务团队，打造成汇聚社会各方力量的基层社会治理移动端一体化工作平台。
“希望能继续发挥‘微邻里’联系基层的优势，进一步做深做细，运用好新技术，真正发挥社区业主自治、远程自治，及时参与社区议事的作用。“同时，她提出，针对“老年人数字鸿沟”的热点问题，希望相关部门有可行办法解决应对。
“武汉一直在探索社区治理，2012年搭建社区管理平台，并推行社区党政化管理机制，现在仍在深化改革。”市政务服务和大数据管理局相关负责人回应，“微邻里”是社区治理的组成部分，特别是心理咨询、诊疗服务等服务在疫情期间发挥了积极作用，下一步，将不断完善升级，整合公安、城管、卫生等各方力量，明确分工，细化服务场景。还要加快推进“网上办”“就近办”，把更多的服务事项下放街道、社区，服务便民。
他还告诉胡晓玲委员一个好消息，为解决“老年人数字鸿沟”难题，市政务服务和大数据管理局已联合武汉有线电视运营商，推出了电视版“微邻里”，“针对独居老人、无智能手机的老人，看电视就能把事办了。”他介绍，通过连接电视，微邻里能在电视上进行操控，今后还将增加视频语音功能，老人可以将视频语音录下来发上去。
听完他的答复，胡晓玲委员连称“满意，满意”。
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