“上次协商仅仅解决了小区供水的问题，但是下水管网不改造，水改工作还是推进不下去。”
“下水管网破损了很多年，迟迟得不到解决，我们老年人在这里生活很不方便。”
“每逢下大雨，小区遍地都是积水，下水道漫出来的污水横流，味道真的很难闻。”
近日，家住襄阳市樊城区清河口街道红光花园小区的居民围住了前来回访的区政协委员，纷纷道出了自己的“苦水”。面对居民们的直言快语，在场的政协委员们不禁疑惑起来，为了解决小区管网的问题，明明前期已经开展了好几轮的协商，也顺利推动了小区供水管网改造，怎么居民们还是“不买账”？
◎小区管网“老龄化”，委员下沉来协商
红光花园小区是一个建成于上世纪90年代的老旧小区，现有156户业主，且大多数为老年居民。近年来，小区下水管网和生活用水管网年久失修出现多出破裂，导致污水污染生活用水，严重影响了小区居民的正常生活。
政协委员调研了解小区下水管网问题
2023年以来，区政协着力推动政协委员全面下沉一线，开展“委员察民情，协商解民忧”活动。区政协委员、夏家台社区书记王春娥立即将解决红光花园小区下水管网和生活用水管网问题作为委员下沉的重点任务。她带领政协委员们深入小区调研情况，发现解决问题的根本办法就是进行供水管网改造，于是与小区居民先后召开6次“一线协商”活动，终于达成水改的共识，筹集了水改费用，办理了相关手续。2024年4月，小区水改终于开始施工。
◎回访发现“堵心事”，深入一线听民声
2024年5月，居民满心期盼的供水管网改造眼见即将完工，但工程却突然停了下来，小区居民们再次来到社区反映诉求，这让王春娥一时疑惑不已。
为此，她再次组织政协委员开展“商后回访”活动。在回访中发现，前期协商中只注重解决小区供水管网的问题，并未将下水管网纳入改造范围，下水管网不畅，遇到暴雨天气依旧会污染供水蓄水池。更要紧的是，居民希望借这次“水改”，增加供水二次加压设备，解决高层住户用水难的问题，但水务公司因小区下水管网不畅会污染蓄水池，不赞成居民增加供水加压设备的提议。矛盾再次出现，水改工作陷入停滞。
“我们高层住户的水流太小了，经常要到楼下邻居家去借水，本来腿脚就不方便，还想借水改的机会把这个问题解决。”
“生活用水蓄水池被污染了，水改施工队无法在蓄水池加装二次加压设备。”
为此，一场新的“一线协商”活动又紧锣密鼓的展开了。
◎改造资金“拦路虎”，群策群力解难题
7月1日下午，区政协清河口街道工作站组织辖区政协委员、街道综合执法中心、社区“两委”班子、小区居民自治组织、居民代表等，聚焦红光花园小区下水管网改造问题开展“一线协商”活动。
“小区下水管网的问题主要是年久失修，下水管网塌陷，且未与市政道路污水主管网对接等原因，导致排水不畅，污水倒灌。目前，社区帮助办理了人行道开挖维修污水管道审批许可证，前置手续都完备了。”社区党委书记王春娥说到。
“当下工作的堵点就是资金问题，前期我们也动员居民共同出资建设，但筹集到的资金有限，还存在一定的缺口。”小区自管委员会负责人在协商会上一语道出问题症结。
“我提议我们6名企业家政协委员今天开展一次爱心捐赠活动，把资金缺口补齐。”区政协委员汪宗林的提议得到了在场委员的支持。
“我的企业就是从事工程建设的，可以成本价承接小区下水管网改造工程。在保质保量的前提下，一周内竣工。”区政协委员陈金梅的发言引来了在场居民的掌声。
几位政协委员的实际行动让参与协商的居民们喜出望外，会场的气氛热烈了起来，纷纷为彻底解决下水管网改造问题表态度、明主体、定时间。
“我们将做好居民工作，全力支持施工单位，为施工提供便利条件。”小区自管委员会负责人抢先说道。
“办理了人行道开挖维修污水管道审批许可证后，我们将全力支持，保障工程尽快完工。”街道综合执法中心也做出了承诺。
在协商现场，6名企业家政协委员带头开展了捐款活动，共捐资一万余元，现场转交给小区自管委员会负责人。
“今天是七一，在建党103周年这个特殊的日子，政协委员们为我们办了件实事、好事，真是做到了察民情、解民忧、暖民心！”捐款仪式结束后，业主代表张东辉激动地说到。
◎成果落实“加速度”，为民解忧暖民心
“协商会后第二天，施工队就进驻小区开始施工了，这真出乎我们的预料，按照目前的进度，百分百在一周内完成施工。”
“真是多亏了各位政协委员的帮助，赶在雨季之前启动了改造施工，不然这个夏天我们都不知道该怎么度过。”
“下水管道改造好了，供水管道改造也能尽快完成，真是为居民办了一件大好事！”
7月中旬，当政协委员们再次来到小区察看协商成果落实情况时，居民代表将写有“‘襄’约商量暖民心，一线协商解民忧”的锦旗送到政协委员手中，对委员们的帮助表示由衷感谢。
居民代表向政协委员送锦旗
经过施工单位日夜不停地施工，小区下水管网改造终于在汛期到来之前完成了施工。7月下旬，襄阳市遭遇入汛以来最大范围强降雨，以前“逢雨必涝”的红光花园小区在这次强降雨中经受住了考验，小区雨污管网排水顺畅，实现了“无积水、无内涝、无人受灾”。
“群众利益无小事，红光花园小区管网改造‘一波三折’，也让我们充分认识到开展一线协商必须要做到问需于民、问计于民，最重要的是问效于民。区政协将坚持把居民满不满意作为检验一线协商成果的重要标尺，不断加强‘商后回访’，让协商成果件件有回音、事事有着落。”区政协党组书记、主席李夫勇说。
（襄阳市樊城区清河口街道政协工作站 杨德胜 襄阳市樊城区政协 王佳 供稿）
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