艰苦创业 诚信经营
从大柳供销社到郧阳商场，杨新荣的青春年华在三尺柜台上献给了她所钟爱的商业事业； 从偏僻的小镇到繁华的县城, 十余年的工作历程，她早已习惯了计划经济下的四平八稳、按部就班的工作状态。正当她憧憬着未来的美好生活时,不料1999年的一天， 平静的生活被打破。计划经济的藩篱终于走到了尽头---------郧阳商场破产改制，她下岗了，这无疑是当头一棒。
短暂的迷茫、彷徨之余，她决心下岗自救。一个偶然的机会，她进入一家日化专卖店打工。两年后，她一举盘下这家门店，坚定地迈出了自谋职业、艰苦创业的第一步。
万事开头难。创业之初由于缺乏经营经验和专业知识，小店销售不理想，一度不景气，但性情倔强不服输的杨新荣没有被暂时的困难吓倒而退缩。她冷静思考，深入市场调研，虚心向同行学习；她亲自下广州，跑武汉，考察进货厂家，一个产品一个产品对比质量，筛选优劣。对不合格的三无产品，价格再低，利润再高，也坚决不进货。同时，对店内所有产品都明码标价，接受消费者和物价部门监督，并且尽可能地降低利润，最大限度的让利给消费者。扩大经营范围，增加品种，凡是有客户需求的日化用品，大到高档几百元一瓶的进口护肤品，小到几角钱袋装郁美净她都经营，方便市民日常生活需求。以热情优质的服务，赢得了众多固定客户的信任。一些细心的客户在对比了同类产品质量、价格、服务后，都乐意到杨新荣的小店来消费。随着回头客的增多，生意渐渐红火起来。功夫不负有心人。杨新荣凭着那份执着，终于挺过创业最艰难的时期。一年后，店面由原来的一小间发展成双间，并聘用了3名下岗姐妹一同打拼。先后在寿康永乐郧阳购物广场、丰融超市郧阳店开设了日化专厅。
勇于创新 开拓市场
新世纪之初，杨新荣以商业女性敏锐的眼光，从客户不经意间流露的消费需求中，捕捉到一个巨大的市场商机——投资经营护肤美容行业。2001年，她果断决策，在郧阳开了一家维纳斯高档女子美容会所。这在当时是个全新的行业，周围的人们听说她做美容，那诡异的笑容后透露出令人捉摸不透的疑惑与不解，有人甚至建议她增加点“特殊服务”就可增加收入，但她始终恪守社会公德和商业道德，不走邪路，亦步亦趋，用行动践行诺言。真金不怕火炼，在经过了一批又一批顾客的亲身体验和感受，公安、卫生部门一次又 一次的检查后，不仅给了她客观公正的评价，还成了义务宣传员，他们主动向家属和朋友推荐维纳斯，“维纳斯是规范美容机构，价格公道、收费合理”的口碑在社会上不胫而走。
杨新荣为了尽快掌握美容护肤技术，为客户提供高端满意优质的服务，她赴上海、北京、广州等国内美容护肤行业最发达、最先进的地区，向专家学者学习取经。登门拜访行业知名专家教授，与他们交朋友，成为中国刮痧第一人张秀琴教授的得意门生。为了验证美容护肤产品和服务项目的效果，每上一个美容护肤的新产品，引进一个新项目时，她都要先在自己身体上作验证试验，忍受了常人难以忍受的痛苦和人体生理反应。家里亲人都心痛的劝她放弃每次的验证试验，可她说为了对每一个客户负责，让每个客户满意，再大的付出都值得。
从日化转型到美容，经营方式基本就是为厂家做售后服务，虽然顾客络绎不绝，但缺乏专业定制和高品质的服务，效益不明显，赔了买卖赚吆喝。杨新荣决定再次走出去学习美容最新科研成果，了解行业发展前景，调整商业布局和发展方向。她及时引进了行业最先进的美容护肤尖端技术设备和服务新理念。将会员制卡经营模式引入维纳斯，为顾客建立健康档案，并进行回访和跟踪服务。但长期以来，顾客习惯了过去的消费模式，对会员制还极不适应，一度“门前冷落车马稀”，现金流很差，生意一落千丈。在两年的低迷状态中，不断改善会员卡的服务功能，顾客通过亲身体验，逐渐接受了这种业态，老顾客到店率更高，同时又带来了新顾客。到了2014年，峰回路转，再次迎来发展的高峰。持卡会员上万人，拥有了一批企业家、白领丽人等高端客户。为满足顾客的一站式服务，今年4月，又收购了郧阳两家美发店。
经过这十几年的精心打造，维纳斯已发展成为一家经营中、高端化妆品和女士专业美容美体连锁店，在当地美容美体服务行业颇具影响力，成为引领行业标杆的优秀服务企业。
随着郧阳区大批老客户迁住十堰城区，美容店也跟进金地广场，但小区美容会所受条件制约档次不高。历时半年，杨新荣在市中心繁华地段寻找新门面，最终选定在休闲娱乐一条街的东岳路开设了美容美发旗舰店。该店面积400余平方米，集美容养生、美发设计、头皮管理、茶艺休闲、名优化妆品销售一站式服务，建立起高端群体健康会所。
走进会所，处处散发着浓郁的书香和厚重的文化气息。单从每一间美容室的名称可窥见一斑：饶雨舜风、慧心之秀、潇洒出尘……。针对企业青年员工众多的实际，门厅高悬知名书法家题写的巨幅书法作品《朱子家训》，在员工中开展“为父母洗脚”活动，传播孝道文化，每天清晨诵读《弟子规》，教育青年员工奋发图强，立志成才。同时，她还倾心营造快乐工作，快乐生活的宽松环境，打造学习型企业的氛围。为了尽快培养一支高素质，专业化的美容护肤团队，特招聘了一批社会待业青年和卫校毕业生，把她们送到上海、广州、武汉等大城市美容培训学校学习新知识，接受新观念，每年员工轮岗培训4次以上，培训费用达30余万元。通过对现代皮肤学、现代养生学和现代护理学知识的学习，带动了维纳斯美容护肤服务整体水平的提升。通过几年的努力，维纳斯培养出了一批初级、中级、高级美容师，她们用精湛娴熟的技术，热情贴心的服务，为每一个客户提供了最优质的美容护理服务。
杨新荣经常鼓励员工积极参与社会活动，展现维纳斯员工风采。先后支持员工参加了郧阳女子巾帼演讲赛、青年歌手选拔赛、形象大使选拔赛、“3.8”健美操赛、迎新春晚会等，并取得不菲成绩。逢年过节她都要举办文艺活动，组织员工自编自导自演文艺节目，展示员工才艺，增加员工自信。春暖花开时又组织员工踏青旅游，开阔视野，陶冶情操，提供带薪休假等各种福利。回馈顾客，组织顾客免费参加海南、港澳、云南专线游。
引进优秀人才，加强团队建设，是杨新荣多年来紧抓不放的工作。王砚曾是广东某上市公司的副总经理，已参股两家企业。不久前在杨新荣的感召下，她放弃优厚的条件和待遇，果断地加盟了维纳斯并担任总经理。“是杨总的人格魅力和美丽事业的召唤吸引了我！”王砚在接受采访时说道。为了不辜负杨新荣的期望，他还带来了一名优秀美发店店长，这名店长曾在上海一家美发学校当讲师， 来此之前，要求年薪10万元，杨新荣求贤若渴，也欣然应允。当他到了维纳斯，了解了董事长的谋略、境界和门店优越的位置、环境后，非常满意，对前途充满信心，马上放弃固定年薪要求，甘愿自担风险，按劳取酬。今年以来，相继引进茶艺师、美容师、店长等专业技术人才多名。目前，维纳斯80余名员工中，本科学历7人，具有卫生、美容健康相关专业中专以上学历30余名。
“站在顾客的角度，掌握顾客的需求，挖空心思为顾客提供个性化服务，是一门很深的学问。通过我们的努力，顾客身心更加健康了，美丽动人了，家庭和睦了，我们靠大爱的力量，传播正能量！”王砚表示，不负众望，加强管控，下大力气做品质、做技术，打稳根基，逐步建立女子学堂，举办女性健康礼仪讲座，建成社会名流的人文交际会所。
回报社会 美丽梦想
事业有成的杨新荣秉承着诚信经营，依法纳税，为国聚财，勇于担当社会责任。她采用多种形式，多种渠道出资培训员工，先后招聘和培训学员500余人。对有志自己发展的员工，她积极支持，毫无保留的向她们传授经营经验。几年中从维纳斯走出去自己开美容店当老板的就有十几位，维纳斯俨然成了造就美容专业人才的摇篮。
同时，杨新荣热爱慈善公益事业，先后为汶川地震、红十字会、地方自然灾害、孤寡老人、退伍老军人、麦田行动、贫困学生、下岗困难职工、白血病患者、留守儿童等捐款捐物达数十万元。
杨新荣在平凡的美容美发服务行业，创造了非凡的业绩，得到了社会的尊重和认可。成为远近闻名的自主创业、自强不息的行业带头人。她先后当选为郧阳区政协委员、市工商联执委，并被吸收为十堰市工商联郧阳商会理事。近年来，她的创业事迹先后被湖北日报、湖北电视台及十堰新闻媒体做了报道。她带领的维纳斯团队被授予“服务百强企业”、 “青年文明号”、 “购物放心门店”、 “消费者满意单位”、“中华美业诚信单位”、“爱心中国诚信创新企业” “行业明星专业美容机构”、等荣誉称号。
（民建十堰市委 吴文瑜 供稿）
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