满腔热血勤耕耘  一片丹心映日月

2014-09-21 11:20:06  

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—— 记武汉市江夏区政协委员、江夏农商行副行长刘军

    温文尔雅，睿智豁达，深厚的阅历，职业的气质，处处折射出一位资深金融家的风采，他就是江夏农商行副行长、江夏区政协委员刘军。参加工作22年以来，凭着默默无闻的人梯精神、坚忍顽强的拼搏意志、人品高尚的思想境界、勇于担当的创新闯劲，刘军从基层信贷员、网点负责人、办公室主任、副行长一步一个脚印走来，留下了一串串闪光的足迹，在江夏区树起了一座令业界尊重的丰碑。先后荣获总行先进工作者和优秀共产党员等多项荣誉。

一身正气扬廉风

    廉政建设一直以来是党和国家的一项重大政治任务。银行作为经济社会活动的中枢，抓好反腐倡廉工作，显得尤为重要。作为分管纪检监察工作的行领导，刘军牢记使命，刚正无私，积极履行职责，坚持从源头抓起、从自身做起，以“人一之我十之、人十之我百之”的敬业精神，务实高效地开展党风廉政建设工作，锻造了一支清正廉洁的金融队伍，为江夏区经济社会的又好又快发展做出了积极贡献。
    在工作中，他结合实际，有计划、有步骤地对干部员工进行系统培训，从意识形态领域筑牢反腐倡廉思想防线。通过学习总行《员工违反规章制度处理暂行办法》，教育干部员工规范操作、按章办事；组织开展先进性教育活动，与领导班子成员一道作出庄严承诺，树立了党员干部的良好形象；组织干部员工赴洪山监狱参观，参加金融系统反腐倡廉建设巡展，运用正反两方面的典型事例，加强警示教育。
    为使廉政建设工作有抓手、真正取得实效，刘军坚持在完善健全制度上下工夫。他积极落实“一岗双责”制，把党风廉政建设与业务工作紧密结合，同部署、同落实、同检查、同考核。建立和完善领导干部廉政档案，将领导干部落实廉洁自律规定、重大事项报告等情况一并装入档案，单独装订成卷，起到了很好的监督检查作用。开展党风廉政建设专题民主生活会，组织全体干部员工参加民主评议，接受干部员工的评议和监督。
    打铁还得自身硬。作为行领导的刘军，拥有很大的权力，但从不利用职务之便谋取私利，处处在勤政廉政上做表率。他对家人约法三章，约束家人不得接见任何企业和下属的登门拜访，不得打听自己工作上的任何信息，自觉当好“廉内助”、“贤内助”。他对自己严格要求，不在工作之余动用公车，不接受任何形式的礼金和宴请，不在用人上徇私舞弊，并邀请职工代表进行监督。清正廉洁的完美形象，为刘军顺利开展工作打下了坚实基础。员工们由衷地感慨道：“找刘行长办事，符合政策的，不需要你动腿就能办成；不符合政策的，跑断腿都是白搭。”

一腔热忱优服务

    在开展业务经营时，刘军深知，银行业的竞争，是一种服务的竞争。谁的服务好，谁就能更适应客户的需要，谁就能占领更大的市场。当同行们普遍认同“存款是立行之基”、“效益是立行之本”等价值取向时，刘军见解独到地提出“服务是立行之本”，并大力倡导推行。通过不断增强服务意识，转变服务理念，优化服务举措，提升服务品质，极大地提升了农商行的形象和竞争力，使农商行的存贷款总额一直在全辖保持双第一。
    刘军清醒地认识到，要想服务好，规范管理是关键。因此，他聘请专业团队，对全行的岗位设置、统一着装、仪表举止、文明用语、接听电话等服务全流程打造统一的标准，使员工每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都有统一、详细、明确的范式，确保每位员工处理业务规范、快速、准确，处处让客户感到温馨舒畅，进一步增强了客户对农商行的认同感和信任度。
    勤奋好学的刘军同时还具备非凡的洞察力和敏锐性。他经过认真思考，提出现在的客户应是一个“大客户”的概念，不仅直接服务的对象是客户，其他所有在服务环节上的对象也都是客户。在处理与客户的关系上，他积极引导二级支行行长、客户经理、柜员树立大客户的意识，从而构建起银行与客户的新型关系，增强了客户的稳定性，培育了客户的忠诚度。
    优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。为此，刘军十分注重发挥监督作用，专门聘请外部行风监督员，对本行柜面服务、营业环境等开展明查和“神秘人”暗访。对服务工作做得好的单位和个人，及时予以奖励；对服务工作不达标的，予以通报批评，并与绩效挂钩，真正做到奖优罚劣。

一往情深忙参政

    作为一名政协委员，刘军热爱政协事业，珍惜政协委员这个荣誉，时刻不忘履行政协委员参政议政的神圣职责，对社会热点难点问题，积极建言献策。
    “贷款难”、“难贷款”已成为当今农村经济发展中的焦点问题。贷款究竟难在何处？带着这一课题，2011年2月，刘军结合时下正在开展的“三万”活动，深入农村，深入一线，访农户，找农企，广泛开展调研，很快找出了形成贷款难的症结所在，于是及时形成政协提案上报，得到了相关部门的高度重视，为有效破解这一难题提出了解决之道。
    “市容、交通环境、生态环境、服务环境、人文环境”是一个城市品位的象征，是城市之魂。刘军热爱江夏，认为作为一名江夏人应有自豪感，有义务为城市的发展做点贡献。为此，他和其他委员们一道，深入街道社区开展调研，积极为营造良好的城市发展环境出谋划策，受到了社会各界的一致好评。
    此外，刘军还积极履行政协委员的社会责任，踊跃投身慈善事业。每当区里开展义务献血活动时，他总是第一个报名参加。汶川大地震发生后，他及时捐款1500元，并动员亲戚朋友捐款达3000元。玉树地震、舟曲泥石流……他都带头捐款，由此也深深影响了全体农商行人，大家纷纷将大爱洒向天南地北。
    每当一个个提案建议被采纳，每当一个个排忧解难的行动付诸实施，刘军的心里就会升腾起一种自豪感，政协委员的人生价值也在为人民群众的鼓与呼中得到升华。

（武汉市江夏区政协财税组  林兰 供稿）