初夏的鄂西南大地，郁郁葱葱，树林苍翠。 5月10日至14日，在省政协领导和办公厅党组的关心下，按照年度工作计划，离退休干部处组织省政协副省级以上离退休干部赴恩施参观考察。期间，游览了土司城、腾龙洞、梭布垭石林等特色景点，观看了在原生态洞穴剧场演出高水准的大型土家族情景歌舞《夷水丽川》，参观了枫香坡新农村建设，让老同志感受到了民族风情和近几年的发展变化，活动组织严密，日程安排合理，保证了安全，老同志非常满意。现将简要情况汇报如下：

    恩施参观考察行程中，沿途所经过的崇山峻岭，无不一片绿绿葱葱、云雾缭绕，真是青山绿水，风景秀丽、景色宜人。我们所到达的县城，近几年城镇建设变化很大，市集繁荣，街道干净，人民安乐，一派和谐景象。

    （一）独特的地理环境十分吸引人。作为“鄂西生态文化旅游圈”主要景点，恩施自治州地处湖北省西南部，位于长江之南的清江中游，东瞰江汉平原，西接渝蜀，南控潇湘，北通豫陕，地理位置极为重要。恩施自治州人口391万（其中少数民族占46%），土地面积23942平方公里，辖2市6县。恩施自治州大部分地区是山区，植被覆盖率极高，年均温度12度左右，夏季平均温度22度，是消暑度假的胜地。恩施自治州煤、磷、黄铁、铁等矿产资源和土特产都很丰富，具有很大的发展潜力。

    （二）经济发展有了新的变化。近年来，恩施州充分利用境内森林茂密、植被良好等优势，以“古群落”、八百里清江和各种“洞穴”等为基点，全力以赴打造旅游品牌，旅游业发展很快。仅2007年底恩施州游客已突破300万人次，旅游综合收入达13亿元以上。据介绍，仅今年一季度，利川市已接待游客9.17万人，实现旅游收入837万元。在参观考察中，大家都交口称赞，董玉森副主席说：“我们看了感到非常振奋，看到了中部崛起的希望”。

    （三）生产、生活与生态和谐发展。随着国家富农政策的出台，大量农业税被减免，使全州农民得到了改革的实惠。优惠政策力度加大和基础设施 “退耕还林”政策的实施，长江中下游地区水质明显好转，泥沙含量也逐渐减少，为可实现可持续发展战略打下了夯实的基础。随着沪蓉西高速和宜万铁路的开通，丰富的旅游资源优势将日益呈现出来，为富民富州开辟了新的途径。

    （三）基础设施改善为全州带来了难得的发展机遇。在与恩施自治州相关领导座谈时，他们说：“沪蓉西高速和宜万铁路的贯通，极大地改变了恩施的基础条件，给全州发展带来了难得的机遇。在经济上，能让恩施的产品走出去，也能让外面的产品走进来，由此可以大力开发旅游业，由旅游带动其他产业迅速发展；在民生上，极大的便利了全州人民，运行时间大为缩短，交通成本大为降低。

    （四）优美的风景给我们留下难忘的印象。伴随着蒙蒙的细雨游览大峡谷，我们在导游的解说下进入了山与山的怀里。八百里清江，每一寸都是风景。这里的峡谷山峰险峻，山头高昂，有仰天长啸之浩气；谷底的清江水质清幽，令人有脱胎换骨之感受。沐抚大、小龙门6 平方千米的范围内就有200米以上的独立山峰30余座；静水清江，虹桥卧波、青山倒影，让人产生海市蜃楼的幻觉；沿清江乘船顺流而下，云雾缭绕，白鹤翩跹，情景交融，仿佛置身于浩缈悠远的世外天地之间。这里还是巴文化发源地，人文特色浓郁。考察中我们参观了“五大奇观”：清江升白云、绝壁环峰丛、天桥连洞群、地缝接飞瀑、地缝配竖井（天坑与地缝相通）。一路目睹耳闻，一路感受大自然界神奇，许多同志感慨地说“即使走马观花地走一走，也令人如痴如醉”。这地方真是天然浑成，鬼斧神功呀!

    （五）州县热情好客留下了深刻印象。在赴恩施的路上，中午到宜昌吃饭时，当地政协主席亲自到宾馆门口迎接老领导并热情地宴请了我们一行，表示美好的祝福。到恩施州当地政协热烈地欢迎了我们一行，每到一个参观点都安排人员专程陪同，让我们深切感受到地方州政协机关人员对我们工作的大力支持，还有当地客家人的热情好客，都给我们留下了难忘的印象。

    （一）作为机关工作人员必须不断强化服务意识，这是做好工作的前提。这次赴恩施参观考察，在考察前，我们事先征求老领导意见，并专门成立了由董玉森副主席担任考察团团长工作专班，负责参观考察期间老同志的活动安全和综合协调工作。这次赴恩施考察，我们组织比较严密，安排日程合理，及时征询老同志意见建议，不断强化服务意识，特别是在食宿安排等具体细节上，提前预想，过细考虑，精心安排。老干部普遍反映良好，参观考察时间虽不长，但大家都觉得过得非常有意义，一路上欢声笑语，还让我们传达他们的感激之情，感谢省政协领导宋主席、佑才常务副主席的关心爱护，感谢王秘书长、沈副秘书长亲自送行，感谢办公厅党组的周密安排。返程途中王秘书长还专门给考察团发信息表示祝福，让大家感到暖意融融。同时，通过这次参观考察，我们也体会到“老干部工作无小事”，作为一名机关工作人员，必须始终把服务作为自己的天职，不断强化事业心责任感，兢兢业业地干工作，真正把组织在政治上关心，在生活上照顾体现到我们实际工作中，扎扎实实做好服务、保障和管理安全，让组织和领导放心。

    （二）必须始终把老干部的满意，作为我们干好工作的标准来衡量。在工作中做到让老干部满意，就是带着感情去做工作，把老干部工作做细、做实、做好，自觉做到“四心、五到”，即热心、细心、耐心、贴心，嘴说到、腿跑到、心尽到、劲用到、事办到。时刻注意掌握他们的心理、熟悉他们的情况、听取他们的呼声、理解他们的要求，做深入细致的工作，不粗疏、不马虎；遇到难题，不急躁、不灰心、不泄气，该解释的耐心解释，该说服的耐心说服；一些事情看似很小，但是小中含大，而且老同志对小事又特别敏感，在某种程度上把小事看得比大事还重要。我们做工作就要注意防止和克服话说得不妥，举动不恰当，事办的不周到等现象，避免引起老干部思想上波动、情绪上不满，产生误会和不良影响。这次考察中，我们体会到，事先征求意见，事中及时沟通，事后倾听建议，在思想上尊重老干部，在生活上照顾老干部，在感情上关心老干部，往往就能得到老干部的理解和支持，有利于开展工作，也更能让老干部满意。

    （三）适时组织有益身心的的活动，真正让老干部动起来、玩起来、乐起来。这次参观考察活动，整个参观游玩过程中，老领导心情都非常愉快，基于这次成功经验，我们建议今后可以组织离退休干部在省内就近参观考察，一方面在省内组织方便，利于安全；另一方面可减少经费开支。
                                (离退休干部处 高素菊供稿)